کلاس آموزش سيستم مديريت سرويس های فناوری اطلاعات با عنوان Standards ISO 20000 به صورت دوره آموزشی حضوری برای علاقمندان به حوزه های مدیریتی آی تی IT در آموزشگاه کهکشان نور برگزار می شود.

معرفی دوره آموزش سيستم مديريت سرويس های فناوری اطلاعات Standards ISO 20000

دوره آموزشی آشنایی با ISO 20000 به افراد نمایی کلی از این استاندارد و روند ممیزی و دریافت استاندارد را ارائه می نماید.

دوره آموزش استاندارد مدیریت سرویس های IT، با معرفی مبانی ، اهداف و چالش های مدیریت سرویس های فناوری اطلاعات، به بررسی جزئیات بخش های استاندارد ISO 20000 می پردازد.

شرکت کنندگان دوره آموزش سيستم مديريت سرويس های فناوری اطلاعات با روند کلی طراحی و اجرای ISO 20000 و نکات کلیدی که باید در جهت مطابقت با استاندارد و دریافت گواهینامه Standards ISO 20000 مورد توجه قرار گیرند، آشنا می شوند.

مخاطبین کلاس آموزشی سيستم مديريت سرويس های فناوری اطلاعات

کارشناسان حوزه فرایندهای ارتباطی
مدیران میانی و ارشد سازمان ها
مدیران فن آوری اطلاعات
مشاوران فناوری اطلاعات
مشاوران سیستم های مدیریت
کارکنان و متخصصان واحد های پشتیبانی فناوری اطلاعات

پیشنیاز دوره آموزشی سيستم مديريت سرويس های IT

دوره آموزشی سيستم مديريت سرويس های فناوری اطلاعات Standards ISO 20000 پیش نیازی ندارد و تمامی افرادی که علاقمند به حوزه مدیریتی IT هستند می تواند در کلاس های آن شرکت نمایند.

سرفصل های دوره آموزش Standards ISO 20000

کلاس آموزش سيستم مديريت سرويس های فناوری اطلاعات Standards ISO 20000 از سرفصل های زیر تشکیل شده است:

نمای کلی استاندارد مدیریت خدمات
استفاده و کاربرد استاندارد
نحوه تعامل و یکپارچگی فرایند ها
فرایند ارائه خدمات
فرایند کنترل و ارائه خدمات
فرایند های ارتباطی